Правила за повелителност

Последна актуализация: 13 октомври 2026 г.

Alpha&Omega управлява този магазин и уебсайт, включително свързаните информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, за да предоставя на вас, клиента, внимателно подбрано пазаруване („Услугите“). Alpha&Omega използва Shopify, което ни позволява да ви предоставяме Услугите. Тази Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме личните ви данни, когато посещавате, използвате, купувате или извършвате други транзакции чрез Услугите или общувате с нас. При противоречие с Условията за ползване тази Политика има предимство относно събирането, обработването и разкриването на личните ви данни.

Прочетете внимателно тази Политика за поверителност. С използването и достъпа до Услугите потвърждавате, че сте я прочели и разбирате описаното събиране, използване и разкриване на данните ви.

Лични данни, които събираме или обработваме

Под „лични данни“ разбираме информация, която ви идентифицира или разумно може да бъде свързана с вас или друго лице. Това не включва анонимно събрана или обезличена информация, която не може да ви идентифицира или разумно да бъде свързана с вас. Може да събираме или обработваме следните категории данни и направените от тях изводи според взаимодействието ви с Услугите, местоживеенето ви и допустимото или изискваното от приложимото право:

• Данни за контакт включително име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефон и имейл.
• Финансова информация включително номера на кредитни и дебитни карти и финансови сметки, информация за платежни карти и сметки, подробности за транзакции, начин на плащане, потвърждение и други платежни данни.
• Информация за профила включително потребителско име, парола, въпроси за сигурност, предпочитания и настройки.
• Информация за транзакциите включително продуктите, които разглеждате, слагате в кошницата или списъка с желания, купувате, връщате, заменяте или отказвате, и предишните ви транзакции.
• Кореспонденция с нас включително информацията в съобщенията ви до нас, например при запитване до обслужването на клиенти.
• Информация за устройството включително устройство, браузър, мрежова връзка, IP адрес и други уникални идентификатори.
• Информация за използването включително взаимодействието ви с Услугите — как и кога ги използвате или навигирате в тях.

Източници на лични данни

Може да събираме лични данни от следните източници:

• Директно от вас включително когато създавате профил, посещавате или използвате Услугите, общувате с нас или предоставяте лични данни по друг начин;
• Автоматично чрез Услугите включително от устройството ви при използване на продуктите или услугите ни или посещаване на сайтовете ни и чрез бисквитки и подобни технологии;
• От нашите доставчици на услуги включително когато ги ангажираме за определена технология и те събират или обработват лични данни от наше име;
• От партньорите ни или други трети страни.

Как използваме личните ви данни

Според взаимодействието ви с нас или използваните Услуги можем да използваме лични данни за следните цели:

• Предоставяне, адаптиране и подобряване на Услугите. Използваме личните ви данни за предоставяне на Услугите, включително изпълнение на договора с вас, обработване на плащания, изпълнение на поръчки, запомняне на предпочитания и интересни за вас продукти, известия за профила, обработване на покупки, връщания, замени и други транзакции, създаване, поддръжка и управление на профила, организиране на доставка, улесняване на връщания и замени, публикуване на отзиви и персонализирано пазаруване, например препоръчване на продукти, свързани с покупките ви. Това може да включва използване на данните за по-добро адаптиране и подобряване на Услугите.
• Маркетинг и реклама. 

  Използваме лични данни за популяризиране на продуктите, показване на подходящи реклами и измерване на ефективността им. Това може да включва реклами според взаимодействието ви с магазина. Когато законът го изисква, включително за рекламно проследяване в Европейското икономическо пространство и Обединеното кралство, получаваме съгласието ви преди активиране на проследяването и свързаното споделяне на рекламни данни. Можете да оттеглите съгласието си чрез предпочитанията за бисквитки.

  Изпращаме рекламни съобщения, когато законът позволява, като получаваме съгласие, когато е необходимо. Можете да се отпишете от рекламните имейли чрез връзката във всеки имейл. Имейл абонаментите и предпочитанията за бисквитки се управляват отделно.

• Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме данните ви за удостоверяване на профила, сигурно плащане и пазаруване, откриване, разследване и действия при възможна измамна, незаконна, опасна или злонамерена дейност, защита на обществената безопасност и сигурност на услугите. Ако създадете профил, носите отговорност да пазите данните за достъп. Силно препоръчваме да не споделяте потребителско име, парола или други данни за достъп.
• Общуване с вас. Използваме личните ви данни за обслужване на клиенти, отговор на запитвания, ефективни услуги и поддържане на деловите ни отношения.
• Правни основания. Използваме лични данни за спазване на закона или отговор на валидни правни процедури, включително искания от правоприлагащи или държавни органи, разследване или участие в събиране на доказателства, потенциални или текущи съдебни спорове и други състезателни производства, и за прилагане или разследване на потенциални нарушения на условията или политиките ни.

Бисквитки и рекламни технологии

Използваме бисквитки и подобни технологии за работа на магазина, запомняне на предпочитания, разбиране на използването на сайта и реклама. Строго необходимите бисквитки осигуряват основни функции като поддържане на кошницата и завършване на плащането.

Когато законът го изисква, получаваме съгласие преди използване на незадължителни технологии за анализ или реклама. Можете да приемете или откажете тези бисквитки чрез банера и да промените или оттеглите съгласието си чрез повторно отваряне на предпочитанията. Отказът не ви пречи да разглеждате магазина или да поръчвате.

Използваме интеграцията на Shopify с Facebook & Instagram, включително Meta Pixel, разширено съпоставяне и Conversions API, за измерване на ефективността на рекламата и показване на подходящи реклами във Facebook и Instagram.

Според съгласието ви, настройките ни и приложимите ограничения, споделяните с Meta данни може да включват име, имейл и телефон; местоположение, устройство и браузър; и действия като разглеждане на продукти, добавяне в кошницата и покупки, включително стойността на поръчката. Разширеното съпоставяне помага на Meta да свърже данните с профили в услугите си.

Meta Pixel изпраща данни чрез браузъра ви, а Conversions API — директно от сървърите на Shopify към Meta. Само блокирането на бисквитки в браузъра може да не спре споделянето между сървъри. Контролите ни за съгласие важат за свързаното рекламно споделяне на данни, основано на съгласие, и по двата начина.

За повече информация вижте Политиката за поверителност на Meta на https://www.facebook.com/privacy/policy/ и Политиката за бисквитки на Shopify на https://www.shopify.com/legal/cookies.

Как разкриваме лични данни

При определени обстоятелства може да разкриваме лични данни на трети страни за законни цели съгласно тази Политика. Това може да включва:

• На Shopify, доставчици и други трети страни, които извършват услуги от наше име (например ИТ управление, обработване на плащания, анализи, обслужване на клиенти, облачно съхранение, изпълнение и доставка).
• На делови и маркетингови партньори за маркетингови услуги и реклама. Например използваме Shopify за персонализирана реклама чрез външни услуги според онлайн дейността ви с различни търговци и сайтове. Партньорите използват информацията според собствените си уведомления за поверителност. Според местоживеенето ви може да имате право да ни забраните да споделяме данните ви за целеви реклами и маркетинг въз основа на тази дейност. Можете да упражните правото си на отказ тук .
• Когато ни насочите, поискате или се съгласите да разкрием определени данни на трети страни, например за доставка на продукти или чрез използване на социални уиджети или интеграции за влизане.
• На свързаните ни лица или в корпоративната ни група.
• Във връзка с бизнес сделка като сливане или несъстоятелност, за спазване на законови задължения (включително призовки, заповеди за претърсване и подобни искания), прилагане на условия или политики и защита на Услугите, нашите права и правата на потребителите или други лица.

Взаимоотношения с Shopify

Услугите се хостват от Shopify, което събира и обработва лични данни за достъпа и използването им, за да ги предоставя и подобрява. Предоставената информация се предава и споделя с Shopify и трети страни, които може да са в други държави, за предоставяне и подобряване на Услугите. За защита, развитие и подобряване на бизнеса използваме разширени функции на Shopify, съчетаващи информация от взаимодействието ви с нашия магазин, други търговци и Shopify. За тези функции Shopify може да използва лични данни за това взаимодействие. При тези обстоятелства Shopify отговаря за обработването, включително за исканията ви да упражните права върху използването на данните за тези цели. За повече информация относно използването и правата ви посетете Политиката за поверителност на потребителите на Shopify . Според местоживеенето ви може да упражните определени права върху личните си данни тук Връзка към портала за поверителност на Shopify.

Сайтове и връзки на трети страни

Услугите може да предоставят връзки към сайтове или платформи на трети страни. Ако ги последвате, прегледайте техните политики за поверителност и сигурност и другите им условия. Не гарантираме и не отговаряме за поверителността и сигурността им, включително точността, пълнотата и надеждността на информацията. Данните, които предоставяте на публични или полупублични места, включително в социални платформи на трети страни, може да са видими за други потребители на Услугите и/или тези платформи без ограничения за използването им от нас или трети страни. Включването на връзки само по себе си не означава одобрение на съдържанието, собствениците или операторите, освен ако е посочено в Услугите.

Данни на деца

Услугите не са предназначени за деца и не събираме съзнателно лични данни за непълнолетни според вашата юрисдикция. Ако сте родител или настойник на дете, предоставило ни данни, свържете се с нас чрез контактите по-долу, за да поискате изтриването им. Към датата на влизане в сила на тази Политика нямаме действително знание, че „споделяме“ или „продаваме“ (по определенията на приложимото право) лични данни на лица под 16 години.

Сигурност и съхранение на информацията ви

Никоя мярка за сигурност не е съвършена или непробиваема и не можем да гарантираме „пълна сигурност“. Изпратената информация може да не е защитена при пренос. Препоръчваме да не използвате незащитени канали за чувствителна или поверителна информация.

Срокът за съхранение на личните ви данни зависи от различни фактори, например необходимостта да поддържаме профила ви, да предоставяме Услуги, да спазваме законови задължения, да решаваме спорове или да прилагаме договори и политики.

Вашите права и възможности за избор

Според местоживеенето ви може да имате някои или всички посочени права относно личните си данни. Те не са абсолютни, може да важат само в определени случаи и понякога можем да откажем искане, когато законът позволява.

• Право на достъп / информация. Можда имате право да затражите приступ личните данни койе чувамо о вама.
• Право на изтриване. Можда имате право да затражите изтриване данните койе чувамо о вама.
• Право на корекция. Можда имате право да затражите корекция нетачних данните койе чувамо.
• Право на преносимост. Можда имате право да добийете копийу данните койе чувамо и затражите пренос третем лицу, у одреденим околностима и уз изузетке.
• Право на отказ продайе или делена за целенасочено реклама. Зависно од пребивалишта, можда имате право да одбийете „продайу“ или „споделяне“ данните или нихову обработването у сврхе „циланог оглашавана“ према законима поверителността. Одбийане можете затражити тук. Ако посетите сайт са уклученим сигналом Global Privacy Control, зависно од локацийе аутоматски темо га сматрати захтевом за отказ за кориштени уредай и прегледач. Ако уредай можемо повезати са Shopify налогом, искане темо применити и на акаунт. Повече о Global Privacy Control на https://globalprivacycontrol.org/. Друге сигнале „Do Not Track“ из прегледача или уредайа не препознайемо.
• Управлане желеним начином комуникацийе. Можемо слати промотивне имейлове, од койих се увек можете одйавити опцийом у порукама. И након одйаве можемо слати непромотивне съобщения, попут оних о налогу или поруджбинама.

Права можете остварити на назначеним местима у услугама или контактом испод. За повече о Shopify употреби данните и правима, уклучуйути данните койе Shopify обрадуйе, посетите https://privacy.shopify.com/en.

Нетемо вас дискриминисати због остваривана права. Можда морамо потврдити идентитет пре обраде захтева, како закон дозволава или захтева. Можете именовати овлаштеног заступника да поднесе искане у ваше име. Пре прихватана тражитемо доказ овлаштена, а можда и да идентитет потврдите директно нама. Одговоритемо благовремено, према закону.

Жалбе

Ако имате жалбу на обработването данните, контактирайте нас путем данните испод. Зависно од пребивалишта, можда имате право да оспорите нашу одлуку контактирайути нас или поднесете жалбу локалном органу за заштиту данните. За ЕЕП листу надлежних надзорних органа можете пронати тук.

Медународни преноси

Имайте у виду да личне данните можемо преносити, чувати и обрадивати изван земле у койой живите.

Ако данните преносимо изван Европског економског простора или УК, ослонитемо се на признате механизме попут Стандардних уговорних клаузула Европске комисийе или еквивалентних уговора надлежног органа УК, осим ако земла одредишта пружа утврден одговарайути ниво заштите.

Измене Политике поверителността

Политику можемо повремено ажурирати ради промена пракси или других оперативних, правних или регулаторних разлога. Ревидирану верзийу обйавитемо на сайту, ажурирати датум „Последне ажуриране“ и обавестити вас како закон захтева.

Контакти

За питана о поверителността или овой политици, или оствариване права, позовите +31 6 19322580, пишите на eu.alpha.omega@gmail.com или на Pieter Baststraat 24, 2, 1071 TX Amsterdam, Netherlands. За потребе закона о заштити данните ми смо руковалац вашим личним личните данни.