Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 13 octombrie 2026

Alpha&Omega administrează acest magazin și site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a-ți oferi ție, clientului, o experiență de cumpărături atent concepută („Serviciile”). Alpha&Omega funcționează pe platforma Shopify, care ne permite să îți furnizăm Serviciile. Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm datele tale cu caracter personal atunci când vizitezi sau utilizezi Serviciile, faci o achiziție sau altă tranzacție prin acestea ori comunici în alt mod cu noi. În cazul unui conflict între Termenii și condițiile noastre și această Politică de confidențialitate, aceasta din urmă prevalează în privința colectării, prelucrării și divulgării datelor tale cu caracter personal.

Te rugăm să citești cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmi că ai citit această politică și că înțelegi modul de colectare, utilizare și divulgare a datelor tale descris în aceasta.

Datele cu caracter personal pe care le colectăm sau le prelucrăm

Prin „date cu caracter personal” înțelegem informațiile care te identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu tine ori cu o altă persoană. Acestea nu includ informațiile colectate anonim sau anonimizate, astfel încât să nu te poată identifica ori să nu poată fi asociate în mod rezonabil cu tine. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de date, inclusiv deducții rezultate din acestea, în funcție de modul în care interacționezi cu Serviciile, de locul în care locuiești și în măsura permisă sau impusă de legea aplicabilă:

• Date de contact inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații financiare inclusiv numerele cardurilor de credit și de debit și ale conturilor financiare, informații despre carduri și conturi, detalii despre tranzacții, metoda de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.
• Informații despre cont inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
• Informații despre tranzacții inclusiv produsele pe care le vizualizezi, le pui în coș, le adaugi în lista de dorințe, le cumperi, le returnezi, le schimbi sau le anulezi, precum și tranzacțiile anterioare.
• Comunicări cu noi inclusiv informațiile pe care le incluzi în comunicările cu noi, de exemplu când trimiți o solicitare către serviciul de asistență pentru clienți.
• Informații despre dispozitiv inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea ta la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
• Informații despre utilizare inclusiv informații despre interacțiunea ta cu Serviciile, precum modul și momentul în care le utilizezi sau navighezi prin ele.

Sursele datelor cu caracter personal

Putem colecta date cu caracter personal din următoarele surse:

• Direct de la tine inclusiv când creezi un cont, vizitezi sau utilizezi Serviciile, comunici cu noi ori ne furnizezi în alt mod datele tale cu caracter personal;
• Automat, prin intermediul Serviciilor inclusiv de pe dispozitivul tău când folosești produsele sau serviciile noastre ori vizitezi site-urile noastre și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare;
• De la furnizorii noștri de servicii inclusiv când îi angajăm pentru a furniza anumite tehnologii și când colectează sau prelucrează datele tale în numele nostru;
• De la partenerii noștri sau de la alte părți terțe.

Cum utilizăm datele tale cu caracter personal

În funcție de modul în care interacționezi cu noi sau de Serviciile pe care le folosești, putem utiliza datele tale în următoarele scopuri:

• Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Utilizăm datele tale pentru a-ți furniza Serviciile, inclusiv pentru executarea contractului cu tine, procesarea plăților, onorarea comenzilor, reținerea preferințelor și a produselor care te interesează, trimiterea notificărilor privind contul, procesarea achizițiilor, retururilor, schimburilor sau altor tranzacții, crearea, întreținerea și administrarea contului, organizarea livrării, facilitarea retururilor și schimburilor, posibilitatea de a publica recenzii și crearea unei experiențe de cumpărături personalizate, de exemplu prin recomandarea unor produse în funcție de achizițiile tale. Aceasta poate include folosirea datelor pentru a adapta și îmbunătăți Serviciile.
• Marketing și publicitate. 

  Folosim date cu caracter personal pentru a ne promova produsele, a afișa reclame relevante și a măsura performanța publicității. Aceasta poate include reclame bazate pe interacțiunile tale cu magazinul nostru. Când legea aplicabilă impune acest lucru, inclusiv pentru urmărirea publicitară în Spațiul Economic European și Regatul Unit, îți cerem consimțământul înainte de a activa această urmărire și partajarea aferentă a datelor publicitare. Îți poți retrage consimțământul din preferințele pentru cookie-uri.

  Trimitem comunicări promoționale în măsura permisă de legea aplicabilă, obținând consimțământul când este necesar. Te poți dezabona de la e-mailurile de marketing folosind linkul din fiecare e-mail. Abonamentele la e-mail și preferințele pentru cookie-urile site-ului sunt gestionate separat.

• Securitate și prevenirea fraudei. Utilizăm datele tale pentru autentificarea contului, pentru o experiență sigură de plată și cumpărături, pentru detectarea, investigarea sau combaterea unor posibile activități frauduloase, ilegale, nesigure ori rău intenționate, pentru protejarea siguranței publice și securizarea serviciilor noastre. Dacă alegi să utilizezi Serviciile și să înregistrezi un cont, ești responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces. Îți recomandăm insistent să nu comunici altora numele de utilizator, parola sau alte date de acces.
• Comunicarea cu tine. Utilizăm datele tale pentru a-ți oferi asistență, a răspunde solicitărilor, a furniza servicii eficiente și a menține relația comercială cu tine.
• Motive juridice. Utilizăm datele tale pentru a respecta legea aplicabilă sau a răspunde unor proceduri legale valabile, inclusiv solicitărilor organelor de aplicare a legii ori ale autorităților, pentru a investiga sau participa la proceduri de administrare a probelor în materie civilă, litigii potențiale sau existente ori alte proceduri contencioase și pentru a aplica termenii sau politicile noastre ori a investiga posibile încălcări ale acestora.

Cookie-uri și tehnologii publicitare

Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului, reținerea preferințelor, înțelegerea utilizării site-ului și susținerea publicității. Cookie-urile strict necesare permit funcții esențiale, precum păstrarea coșului de cumpărături și finalizarea comenzii.

Când legea impune acest lucru, îți cerem consimțământul înainte de a utiliza tehnologii opționale de analiză sau publicitate. Poți accepta sau refuza cookie-urile opționale prin bannerul nostru și îți poți modifica sau retrage consimțământul redeschizând preferințele pentru cookie-uri. Refuzul cookie-urilor opționale nu te împiedică să navighezi prin magazin sau să plasezi o comandă.

Folosim integrarea Facebook & Instagram de la Shopify, inclusiv Meta Pixel, potrivirea avansată și Conversions API, pentru a măsura performanța publicității și a afișa reclame relevante pe Facebook și Instagram.

În funcție de consimțământul tău, de configurația noastră și de restricțiile aplicabile, informațiile partajate cu Meta pot include date de contact precum numele, adresa de e-mail și numărul de telefon; informații despre locație, dispozitiv și browser; și activități precum vizualizările produselor, adăugările în coș și achizițiile, inclusiv valoarea comenzii. Potrivirea avansată ajută Meta să asocieze aceste informații cu conturile din serviciile sale.

Meta Pixel transmite informații prin browserul tău, iar Conversions API transmite informații direct de pe serverele Shopify către Meta. Simpla blocare a cookie-urilor în browser poate să nu împiedice partajarea între servere. Controalele noastre de consimțământ se aplică partajării datelor publicitare bazate pe consimțământ prin ambele metode.

Pentru mai multe informații, consultă Politica de confidențialitate Meta la https://www.facebook.com/privacy/policy/ și Politica Shopify privind cookie-urile la https://www.shopify.com/legal/cookies.

Cum divulgăm datele cu caracter personal

În anumite situații, putem divulga datele tale unor părți terțe în scopuri legitime, în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Aceste situații pot include:

• Către Shopify, furnizori și alte părți terțe care prestează servicii în numele nostru (de exemplu administrare IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistență pentru clienți, stocare în cloud, procesarea comenzilor și livrare).
• Către parteneri comerciali și de marketing pentru a furniza servicii de marketing și a-ți afișa reclame. De exemplu, folosim Shopify pentru a susține publicitatea personalizată prin servicii terțe, pe baza activității tale online la diferiți comercianți și pe site-uri diferite. Partenerii noștri vor utiliza datele tale potrivit propriilor notificări de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiești, poți avea dreptul să ne ceri să nu partajăm informații despre tine pentru reclame și marketing direcționate pe baza activității tale online. Îți poți exercita dreptul de a refuza aceste utilizări aici .
• Când ne indici, ne soliciți sau îți dai în alt mod consimțământul pentru divulgarea anumitor informații către terți, de exemplu pentru a-ți expedia produse sau prin utilizarea widgeturilor de rețele sociale ori a integrărilor de autentificare.
• Către societățile noastre afiliate sau în cadrul grupului nostru de societăți.
• În legătură cu o tranzacție comercială, precum o fuziune sau un faliment, pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile (inclusiv răspunsuri la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru aplicarea termenilor sau politicilor aplicabile și pentru protejarea ori apărarea Serviciilor, a drepturilor noastre și a drepturilor utilizatorilor sau ale altor persoane.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează date despre accesarea și utilizarea lor pentru a ți le furniza și a le îmbunătăți. Informațiile pe care le trimiți prin Servicii vor fi transmise și partajate cu Shopify și cu părți terțe care se pot afla în alte țări decât cea în care locuiești, pentru furnizarea și îmbunătățirea Serviciilor. În plus, pentru a ne proteja, dezvolta și îmbunătăți activitatea, folosim anumite funcții avansate Shopify care includ date obținute din interacțiunile tale cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a furniza aceste funcții, Shopify poate utiliza date cu caracter personal colectate despre aceste interacțiuni. În aceste situații, Shopify răspunde de prelucrarea datelor tale, inclusiv de răspunsurile la solicitările privind exercitarea drepturilor tale asupra utilizării datelor în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify folosește datele tale și despre drepturile pe care le poți avea, consultă Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori . În funcție de locul în care locuiești, îți poți exercita anumite drepturi privind datele tale aici Link către portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri și linkuri ale terților

Serviciile pot conține linkuri către site-uri sau alte platforme online administrate de terți. Dacă urmezi linkuri către site-uri neafiliate nouă și necontrolate de noi, ar trebui să le consulți politicile de confidențialitate și securitate și ceilalți termeni și condiții. Nu garantăm și nu răspundem pentru confidențialitatea sau securitatea acelor site-uri, inclusiv pentru exactitatea, caracterul complet ori fiabilitatea informațiilor publicate. Informațiile furnizate în spații publice sau semipublice, inclusiv pe platforme sociale terțe, pot fi vizibile și altor utilizatori ai Serviciilor ori ai acelor platforme, fără limitări privind utilizarea lor de către noi sau de către terți. Includerea acestor linkuri nu reprezintă în sine o aprobare a conținutului platformelor ori a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția cazurilor indicate în Servicii.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate copiilor și nu colectăm cu bună știință date despre copii care nu au împlinit vârsta majoratului în jurisdicția ta. Dacă ești părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat datele sale, ne poți contacta folosind datele de mai jos pentru a cere ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă despre „partajarea” sau „vânzarea” (în sensul definit de legea aplicabilă) datelor persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea datelor tale

Nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta o „securitate perfectă”. În plus, informațiile pe care ni le transmiți pot să nu fie securizate pe durata transferului. Îți recomandăm să nu folosești canale nesigure pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata păstrării datelor tale depinde de mai mulți factori, de exemplu dacă avem nevoie de acestea pentru menținerea contului, furnizarea Serviciilor, respectarea obligațiilor legale, soluționarea litigiilor sau aplicarea altor contracte și politici relevante.

Drepturile și opțiunile tale

În funcție de locul în care locuiești, poți avea unele sau toate drepturile de mai jos cu privire la datele tale. Aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite situații, iar în unele cazuri putem refuza solicitarea, în măsura permisă de lege.

• Dreptul de acces / informare. Poți avea dreptul să soliciți acces la datele cu caracter personal pe care le deținem despre tine.
• Dreptul la ștergere. Poți avea dreptul să soliciți ștergerea datelor cu caracter personal pe care le păstrăm despre tine.
• Dreptul la rectificare. Poți avea dreptul să soliciți corectarea datelor inexacte pe care le păstrăm despre tine.
• Dreptul la portabilitate. Poți avea dreptul să primești o copie a datelor pe care le deținem despre tine și să soliciți transferul lor către un terț, în anumite situații și cu anumite excepții.
• Dreptul de a refuza vânzarea sau partajarea în scopul publicității direcționate. În funcție de locul în care locuiești, poți avea dreptul să refuzi „vânzarea” sau „partajarea” datelor tale ori prelucrarea lor în scopuri considerate „publicitate direcționată”, potrivit legislației aplicabile privind confidențialitatea. Îți poți exercita dreptul de a refuza aceste utilizări aici. Dacă vizitezi site-ul nostru cu semnalul Global Privacy Control activat, în funcție de locul în care te afli, îl vom trata automat ca pe o cerere de refuz pentru dispozitivul și browserul folosite. Dacă putem asocia dispozitivul care transmite semnalul cu un cont Shopify, vom aplica refuzul și contului. Mai multe informații despre Global Privacy Control se găsesc la https://globalprivacycontrol.org/. În afară de Global Privacy Control, nu recunoaștem alte semnale „Do Not Track” trimise de browserul sau dispozitivul tău.
• Gestionarea preferințelor de comunicare. Îți putem trimite e-mailuri promoționale, iar tu poți refuza oricând primirea lor folosind opțiunea de dezabonare din acestea. Chiar dacă te dezabonezi, îți putem trimite în continuare e-mailuri nepromoționale, de exemplu despre contul sau comenzile tale.

Îți poți exercita aceste drepturi în locurile indicate în Servicii sau contactându-ne prin datele de mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify folosește datele tale și despre drepturile tale, inclusiv cele legate de datele prelucrate de Shopify, poți vizita https://privacy.shopify.com/en.

Nu te vom discrimina pentru exercitarea acestor drepturi. Este posibil să trebuiască să îți verificăm identitatea înainte de a procesa cererile, în măsura permisă sau impusă de lege. Potrivit legii, poți desemna un reprezentant autorizat care să formuleze cereri în numele tău. Înainte de a accepta o astfel de cerere, vom solicita dovada autorizării reprezentantului și este posibil să îți cerem să îți verifici direct identitatea. Vom răspunde în termenele impuse de legea aplicabilă.

Plângeri

Dacă ai plângeri despre modul în care îți prelucrăm datele, contactează-ne folosind datele de mai jos. În funcție de locul în care locuiești, poți avea dreptul să contești decizia noastră contactându-ne sau să depui o plângere la autoritatea locală pentru protecția datelor. Pentru SEE, lista autorităților de supraveghere competente se găsește aici.

Transferuri internaționale

Putem transfera, stoca și prelucra datele tale în afara țării în care locuiești.

Dacă transferăm datele tale în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme recunoscute, precum clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau contractele echivalente emise de autoritatea competentă din Regatul Unit, după caz, exceptând transferurile către o țară recunoscută ca oferind un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza periodic această politică pentru a reflecta schimbări în practicile noastre sau din alte motive operaționale, juridice ori de reglementare. Vom publica politica revizuită pe acest site, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom informa utilizatorii conform legii aplicabile.

Contact

Dacă ai întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această politică ori dorești să îți exerciți drepturile, sună la +31 6 19322580, scrie-ne la eu.alpha.omega@gmail.com sau contactează-ne la Pieter Baststraat 24, 2, 1071 TX Amsterdam, Netherlands. În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, noi suntem operatorul datelor tale cu caracter personal.