Politica de expediere
Procesare și livrare
Procesăm comenzile în cel mult 7 zile. Pentru destinațiile din UE, comenzile ajung de regulă în 7–10 zile lucrătoare de la plasarea comenzii, incluzând procesarea și livrarea.
Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de destinație, transportator sau procesarea vamală. Dacă ai nevoie de o estimare pentru o anumită destinație din afara UE, scrie-ne înainte de a comanda.
Comenzile sunt de regulă procesate și expediate din Letonia, deși unele sunt expediate din Spania. Locația de procesare și expediere depinde de produsele comandate și poate varia.
Destinații și tarife de livrare
Opțiunile disponibile și costul final al livrării sunt afișate la finalizarea comenzii.
| Destinație | Costul livrării |
|---|---|
| Țările de Jos și celelalte țări UE enumerate | €4.95 |
| Destinațiile enumerate din afara UE | €8.95 |
Livrarea gratuită este disponibilă pentru comenzi eligibile de minimum 60 €. Pentru destinațiile din afara UE, eligibilitatea depinde de produsele din coș. La finalizarea comenzii vei vedea dacă aceasta se califică.
Livrăm către numeroase destinații din afara UE. Disponibilitatea depinde de produse și de adresa introdusă la finalizarea comenzii.
Taxe vamale și de import
Comenzile expediate din UE către destinații din afara UE pot fi supuse taxelor vamale, impozitelor sau comisioanelor de procesare vamală. Acestea sunt stabilite de țara de destinație ori de transportator și pot trebui plătite de destinatar. Formalitățile vamale pot afecta și termenele de livrare.
Livrări întârziate, pierdute sau deteriorate
La expediere îți vom trimite o confirmare cu informații de urmărire, dacă sunt disponibile.
Dacă o comandă întârzie, apare ca livrată dar nu ai primit-o sau coletul ajunge deteriorat, contactează info@alpha-and-omega.eu cu numărul comenzii. Vom investiga împreună cu transportatorul și te vom ajuta să rezolvi problema. Dacă pachetul a ajuns deteriorat, include fotografii, dacă este posibil.
Contact
Pentru întrebări despre livrare, scrie la info@alpha-and-omega.eu. Te rugăm să acorzi până la 24 de ore pentru un răspuns.