Privacy policy

Последње ажурирање: 13. октобар 2026.

Alpha&Omega управља овом продавницом и веб-сајтом, укључујући све повезане информације, садржај, функције, алате, производе и услуге, како би вама, купцу, пружио пажљиво осмишљено искуство куповине („Услуге“). Alpha&Omega покреће Shopify, који нам омогућава пружање услуга. Ова Политика приватности описује како прикупљамо, користимо и откривамо личне податке када посећујете или користите услуге, купујете, обављате друге трансакције или комуницирате са нама. Ако постоји сукоб са Условима коришћења, ова политика има предност за прикупљање, обраду и откривање личних података.

Пажљиво прочитајте Политику приватности. Коришћењем и приступом услугама потврђујете да сте је прочитали и разумели описано прикупљање, коришћење и откривање података.

Лични подаци које прикупљамо или обрађујемо

Под „личним подацима“ подразумевамо информације које идентификују или се разумно могу повезати са вама или другом особом. Не укључују анонимно прикупљене или деидентификоване информације које вас не могу идентификовати нити се разумно повезати са вама. Зависно од коришћења услуга, пребивалишта и онога што закон дозвољава или захтева, можемо прикупљати или обрађивати следеће категорије, укључујући закључке изведене из њих:

• Контакт подаци укључујући име, адресу, адресу за наплату и доставу, телефон и имејл адресу.
• Финансијски подаци укључујући бројеве кредитних и дебитних картица и финансијских рачуна, податке о платним картицама и рачунима, детаље трансакција, начин плаћања, потврду и друге податке о плаћању.
• Подаци налога укључујући корисничко име, лозинку, безбедносна питања, жељене опције и подешавања.
• Подаци о трансакцијама укључујући артикле које гледате, стављате у корпу или на листу жеља, купујете, враћате, мењате или отказујете, као и претходне трансакције.
• Комуникација са нама укључујући податке које наводите у комуникацији, на пример у упиту корисничкој подршци.
• Подаци уређаја укључујући податке о уређају, прегледачу или мрежној вези, IP адресу и друге јединствене идентификаторе.
• Подаци о коришћењу укључујући начин и време интеракције са услугама или кретања кроз њих.

Извори личних података

Личне податке можемо прикупљати из следећих извора:

• Директно од вас када направите налог, посетите или користите услуге, комуницирате са нама или нам другачије доставите личне податке;
• Аутоматски преко услуга укључујући са уређаја када користите наше производе или услуге или посетите сајтове, као и путем колачића и сличних технологија;
• Од пружалаца услуга када их ангажујемо за одређене технологије и када у наше име прикупљају или обрађују личне податке;
• Од партнера или других трећих лица.

Како користимо личне податке

Зависно од интеракције са нама или услуга које користите, личне податке можемо користити у следеће сврхе:

• Пружање, прилагођавање и унапређење услуга. Личне податке користимо за пружање услуга, испуњење уговора, обраду плаћања и поруџбина, памћење жељених опција и занимљивих артикала, слање обавештења о налогу, обраду куповина, враћања, замена и других трансакција, креирање, одржавање и управљање налогом, организацију доставе, омогућавање враћања, замена и објављивања рецензија и прилагођено искуство куповине, попут препорука повезаних са куповинама. Ово може укључити употребу података ради бољег прилагођавања и унапређења услуга.
• Маркетинг и оглашавање. 

  Личне податке користимо за промоцију производа, релевантне огласе и мерење учинка оглашавања. То може укључити огласе засноване на интеракцији са продавницом. Где закон захтева, укључујући праћење за оглашавање у Европском економском простору и Уједињеном Краљевству, прибављамо сагласност пре укључивања праћења и повезаног дељења података. Сагласност можете повући у подешавањима колачића.

  Промотивне поруке шаљемо када закон дозвољава, уз сагласност где је потребна. Од маркетиншких имејлова можете се одјавити везом у сваком имејлу. Пријаве за имејлове и подешавања колачића воде се одвојено.

• Безбедност и спречавање превара. Личне податке користимо за проверу налога, безбедно плаћање и куповину, откривање, истрагу и реаговање на могуће преваре, незаконите, небезбедне или злонамерне активности, заштиту јавне безбедности и обезбеђење услуга. Ако користите услуге и региструјете налог, одговорни сте за безбедност приступних података. Препоручујемо да корисничко име, лозинку и друге приступне податке ни са ким не делите.
• Комуникација са вама. Личне податке користимо за корисничку подршку, одговоре, ефикасно пружање услуга и одржавање пословног односа.
• Правни разлози. Личне податке користимо ради поштовања закона и важећих правних поступака, укључујући захтеве полиције и државних органа, истраге или учешће у прикупљању доказа, потенцијалним или стварним споровима и другим правним поступцима, као и ради спровођења или истраге могућих кршења услова или правила.

Колачићи и технологије оглашавања

Колачиће и сличне технологије користимо за рад продавнице, памћење жељених опција, разумевање коришћења сајта и подршку оглашавању. Неопходни колачићи омогућавају основне функције, попут одржавања корпе и завршетка плаћања.

Где закон захтева, прибављамо сагласност пре опционих аналитичких или огласних технологија. Опционе колачиће можете прихватити или одбити у банеру, а сагласност променити или повући поновним отварањем подешавања колачића. Одбијање не спречава преглед продавнице или наручивање.

Користимо Shopify интеграцију Facebook & Instagram, укључујући Meta Pixel, напредно упаривање и Conversions API, за мерење учинка оглашавања и приказ релевантних огласа на Facebook-у и Instagram-у.

Зависно од сагласности, конфигурације и ограничења, подаци дељени са Meta могу обухватити име, имејл, телефон, локацију, уређај, прегледач и активности попут прегледа производа, додавања у корпу и куповина, укључујући вредност поруџбине. Напредно упаривање помаже Meta да ове податке повеже са налозима на својим услугама.

Meta Pixel шаље податке преко прегледача, а Conversions API директно са Shopify сервера ка Meta. Само блокирање колачића у прегледачу можда не спречава дељење између сервера. Наше контроле сагласности примењују се на повезано дељење огласних података засновано на сагласности преко оба начина.

За више информација погледајте Meta Политику приватности на https://www.facebook.com/privacy/policy/ и Shopify Политику колачића на https://www.shopify.com/legal/cookies.

Како откривамо личне податке

У одређеним околностима можемо открити личне податке трећим лицима у легитимне сврхе према овој политици. То може укључити:

• Shopify, добављаче и друге пружаоце услуга у наше име, попут управљања ИТ-ом, обраде плаћања, аналитике, подршке, складиштења у облаку, испуњења поруџбина и доставе.
• Пословне и маркетиншке партнере ради маркетинга и оглашавања. На пример, Shopify подржава персонализовано оглашавање са услугама трећих лица на основу онлајн активности код различитих трговаца и сајтова. Партнери користе податке према својим обавештењима о приватности. Зависно од пребивалишта, можда имате право да затражите да не делимо податке за циљано оглашавање на основу тих активности. То право можете остварити овде .
• Када нам наложите, затражите или дате сагласност да одређене податке откријемо трећим лицима, рецимо за доставу производа или путем виџета друштвених мрежа и интеграција пријаве.
• Са повезаним лицима или унутар наше корпоративне групе.
• У пословној трансакцији попут спајања или стечаја, ради законских обавеза, укључујући судске позиве, налоге за претрес и слично, спровођења услова или правила и заштите услуга и наших права, права корисника или других.

Однос са Shopify

Услуге хостује Shopify, који прикупља и обрађује податке о приступу и коришћењу ради пружања и унапређења услуга. Послати подаци преносе се и деле са Shopify и трећим лицима која могу бити у другим земљама. Такође користимо напредне Shopify функције за заштиту, раст и унапређење пословања, које укључују податке из интеракција са нашом продавницом, другим трговцима и Shopify. За те функције Shopify може користити личне податке прикупљене из тих интеракција. У тим околностима Shopify одговара за обраду, укључујући одговоре на захтеве за остваривање права у вези са коришћењем података у те сврхе. За више информација о њиховој употреби података и вашим правима погледајте Shopify Политику приватности потрошача . Зависно од пребивалишта, одређена права о личним подацима можете остварити овде Веза до Shopify портала приватности.

Сајтови и везе трећих лица

Услуге могу пружити везе ка сајтовима или платформама трећих лица. Ако их пратите до сајтова који нису повезани са нама нити под нашом контролом, прочитајте њихова правила приватности, безбедности и услове. Не гарантујемо нити одговарамо за њихову приватност, безбедност, тачност, потпуност или поузданост информација. Подаци које оставите на јавним или полујавним местима, укључујући друштвене платформе трећих лица, могу бити видљиви другим корисницима наших услуга или тих платформи без ограничења употребе од нас или трећих лица. Укључивање веза само по себи не значи подршку садржају, власницима или оператерима, осим ако је наведено у услугама.

Подаци деце

Услуге нису намењене деци и свесно не прикупљамо личне податке деце испод узраста пунолетства у вашој надлежности. Ако сте родитељ или старатељ детета које је дало податке, контактирајте нас путем података испод и затражите брисање. На дан ступања ове политике на снагу немамо стварна сазнања да „делимо“ или „продајемо“, у законском значењу, податке особа млађих од 16 година.

Безбедност и чување података

Ниједна безбедносна мера није савршена нити непробојна и не можемо гарантовати „савршену безбедност“. Подаци које шаљете можда нису безбедни у преносу. Препоручујемо да осетљиве или поверљиве информације не шаљете небезбедним каналима.

Трајање чувања зависи од фактора попут потребе за одржавањем налога, пружањем услуга, испуњењем законских обавеза, решавањем спорова или спровођењем других уговора и правила.

Ваша права и избори

Зависно од пребивалишта, можда имате нека или сва наведена права у вези са подацима. Она нису апсолутна, могу важити само у одређеним околностима и понекад захтев можемо одбити како закон дозвољава.

• Право на приступ / обавештеност. Можда имате право да затражите приступ подацима које чувамо о вама.
• Право на брисање. Можда имате право да затражите брисање података које чувамо о вама.
• Право на исправку. Можда имате право да затражите исправку нетачних података које чувамо.
• Право на преносивост. Можда имате право да добијете копију података које чувамо и затражите пренос трећем лицу, у одређеним околностима и уз изузетке.
• Право на одбијање продаје или дељења за циљано оглашавање. Зависно од пребивалишта, можда имате право да одбијете „продају“ или „дељење“ података или њихову обраду у сврхе „циљаног оглашавања“ према законима приватности. Одбијање можете затражити овде. Ако посетите сајт са укљученим сигналом Global Privacy Control, зависно од локације аутоматски ћемо га сматрати захтевом за одбијање за коришћени уређај и прегледач. Ако уређај можемо повезати са Shopify налогом, захтев ћемо применити и на налог. Више о Global Privacy Control на https://globalprivacycontrol.org/. Друге сигнале „Do Not Track“ из прегледача или уређаја не препознајемо.
• Управљање жељеним начином комуникације. Можемо слати промотивне имејлове, од којих се увек можете одјавити опцијом у порукама. И након одјаве можемо слати непромотивне поруке, попут оних о налогу или поруџбинама.

Права можете остварити на назначеним местима у услугама или контактом испод. За више о Shopify употреби података и правима, укључујући податке које Shopify обрађује, посетите https://privacy.shopify.com/en.

Нећемо вас дискриминисати због остваривања права. Можда морамо потврдити идентитет пре обраде захтева, како закон дозвољава или захтева. Можете именовати овлашћеног заступника да поднесе захтев у ваше име. Пре прихватања тражићемо доказ овлашћења, а можда и да идентитет потврдите директно нама. Одговорићемо благовремено, према закону.

Жалбе

Ако имате жалбу на обраду података, контактирајте нас путем података испод. Зависно од пребивалишта, можда имате право да оспорите нашу одлуку контактирајући нас или поднесете жалбу локалном органу за заштиту података. За ЕЕП листу надлежних надзорних органа можете пронаћи овде.

Међународни преноси

Имајте у виду да личне податке можемо преносити, чувати и обрађивати изван земље у којој живите.

Ако податке преносимо изван Европског економског простора или УК, ослонићемо се на признате механизме попут Стандардних уговорних клаузула Европске комисије или еквивалентних уговора надлежног органа УК, осим ако земља одредишта пружа утврђен одговарајући ниво заштите.

Измене Политике приватности

Политику можемо повремено ажурирати ради промена пракси или других оперативних, правних или регулаторних разлога. Ревидирану верзију објавићемо на сајту, ажурирати датум „Последње ажурирање“ и обавестити вас како закон захтева.

Контакт

За питања о приватности или овој политици, или остваривање права, позовите +31 6 19322580, пишите на eu.alpha.omega@gmail.com или на Pieter Baststraat 24, 2, 1071 TX Amsterdam, Netherlands. За потребе закона о заштити података ми смо руковалац вашим личним подацима.